装修作为一项繁琐的系统工程,不是内行人,很难有效把控自家装修,70%左右的通病,在于费用决算和工期不确定等方面。有的客户在项目结束后会惊讶地发现,决算费用远远超出了预算价;有的则是工期一直拖延,工人各持一词,客户莫衷一是,打破了原本的入住计划不说,装修成本无疑也在增加。
针对这些行业痛点,作为南京家装行业好口碑品牌的南京金管家装饰,一直通过各种体验形式让消费者充分了解装修费用、材料、工艺、工期等内容,确保客户的利益,尤其是针对费用“低开高走”、“延误工期”等问题制定了专项措施。依据往年金管家业务资料的大数据可以看出,金管家的决算价都在预算价格范围内,得到了广大消费者们的普遍赞扬。2016下半年,金管家装饰将持续聚焦消费痛点,想用户之所想,解用户之所难,继续展开一系列有效举措,在客户需要的前提下,还可将“预算价=决算价”以及“锁定工期”等内容并入合同附件中,不断提升客户满意度。
杜绝“低开高走”的价格猫腻
据悉,南京市装饰装修行业协会每年都会委托质监局进行关于装修方面的用户调研。其中提到最多的,就是装修价格“低开高走”。装修后期出现各种增项,造成装修超支,是广受业主诟病的装修乱象。 对于家庭装修的预算,大多数朋友一定会发现,真实的装修支出远远大于当初的预算范围。装修核算价与合同预算超出一大截,在过去是很常见的现象。原因除了是业主主动增项造成的投入增加外,很多时候是由于装修公司“低价套头、低开高走”,在预算中故意漏报必要的装修项目,而在后期通过增项造成超支。
针对客户担忧的“低开高走”合同报价的管理漏洞,金管家在成立之初,就推出了材料清单式报价,让装修业主在签合同时,便对材料价格、用量等情况一目了然,从而确保了决算价格一直都在客户预算价格范畴之内。近期,金管家还将设定基装包干价方式,在客户没有增加项目的前提下,根据客户的要求,还可将“预算价=决算价”的内容放到装修合同中明确体现,以此消除客户的后顾之忧。
一直以来在严格为客户确保决算价格在预算价格之内的金管家,不仅在签订预算之前,会让客户清楚地了解建材报价和使用情况,而且所有的合同内容均为南京建委&南京工商局联合监制的最新版装修合同,任何人不得擅自增项或修改,从而保障了客户利益,提高了客户满意度。
金管家致力于为南京广大消费者打造一个服务完善、品质无忧的诚信购物环境,保障了消费者在材料购买上的价格担忧不存在,这一举措也是南京1号体验馆提供“正货优选、正品服务、正价保障”的具体体现。
工期不拖延确保高品质施工验收
装修是一件琐碎复杂的事情,需要多方面整合,不管在选材,还是在施工方面,工序安排不合理、设计方案不断变化改动、材料不按时入场、验收不准时、工程款未能按时结清、施工质量不达标而返工……装修过程中总会因为各种因素导致工期拖延。 为切实保障消费者的利益,南京金管家装饰一直提倡在确保项目质量的前提下,有效提升工程效率,而并不提倡客户盲目缩减工期。因为不合理的工期设定或交叉作业,都可能给工程带来一系列隐患,如果客户入住后再进行返修作业,无疑将给客户生活带来诸多干扰和不便。 作为南京老字号家装企业,金管家装饰的工程研发中心、品控中心等家装后道上的核心竞争力都非一日之功。金管家特色的“五道验收质检体系”包含了施工队长的自检;项目经理与装修业主的复查;第三方专业验收师的四道专检;金管家质管中心专业人员的巡检;以及集团管理人员对在建工地的巡查等。
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